Widerrufsrecht
Alle auf „www.PlanetaHuerto.es“ gekauften Produkte können innerhalb von 15 Kalendertagen nach Erhalt der Bestellung über Ihr Konto zurückgegeben und erstattet werden, indem Sie auf „Zurücksenden“ klicken, vorausgesetzt, Sie teilen uns Ihre Absicht mit, das/die gekaufte(n) Produkt(e) zurückzugeben, und die übrigen in diesem Abschnitt festgelegten Bedingungen werden erfüllt. Hier können Sie ein Widerrufsformular herunterladen, das Sie uns zusenden können.
Planeta Huerto kümmert sich um die Abholung der zurückzusendenden Produkte durch das Transportunternehmen.
1. Widerrufsrecht:
Falls die Rückgabe oder der Umtausch nicht auf einen Defekt oder Fehler am Produkt zurückzuführen ist, akzeptieren wir Rücksendungen innerhalb der ersten 15 Kalendertage ab dem Empfangsdatum.
Die Rückerstattung des Warenwerts erfolgt, sobald wir den einwandfreien Zustand der Ware in unserem Lager überprüft haben. Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung, die für nationale Sendungen 4,95 €* betragen. Ausgenommen sind Prime-Kunden, die kostenlose Rücksendungen für Produkte über 19,95 € erhalten.
*Es gibt Fälle, in denen die Rücksendekosten aufgrund des Gewichts und/oder Volumens des Produkts variieren. Sie werden während des Rücksendeprozesses informiert.
Wir werden die Abholung der Artikel veranlassen (das Transportunternehmen wird sie bei dir abholen) und sobald sie hier sind und wir uns vergewissert haben, dass alles in Ordnung ist, werden wir den Betrag abzüglich der Rücksendekosten auf dem gleichen Zahlungsweg erstatten, der beim Kauf verwendet wurde.
PLANETA HUERTO muss die Rückerstattung des Betrags gemäß Artikel 107 des Gesetzes 3/2014 vom 27. März über die Regelung des Handels ohne unnötige Verzögerung und in jedem Fall vor Ablauf von 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem die Ware zurückgegeben wurde. Die Rückerstattung des Geldes erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde.
2. Beschädigte Produkte
Falls die Rücksendung darauf zurückzuführen ist, dass das Produkt beschädigt oder beim Transport zerbrochen ist, bitten wir Sie, sich so schnell wie möglich mit uns in Verbindung zu setzen, damit wir die Rückerstattung der Produkte veranlassen können. Dem Kunden entstehen keine Kosten.
3. Falsche Produkte
Wenn die Rücksendung darauf zurückzuführen ist, dass das erhaltene Produkt nicht das bestellte ist, kann innerhalb von 15 Kalendertagen ab dem Empfangsdatum eine Rücksendung oder ein Umtausch erfolgen. Dies muss jedoch so schnell wie möglich mitgeteilt werden, damit der Umtausch gegen das richtige Produkt bearbeitet werden kann. Der Kunde muss keine Rücksendekosten bezahlen.
4. Produkte mit falschen/unvollständigen Informationen
Falls die Rücksendung darauf zurückzuführen ist, dass das erhaltene Produkt nicht den auf der Website angegebenen Informationen entspricht, kann innerhalb der ersten 15 Kalendertage ab dem Empfangsdatum eine Rücksendung oder ein Umtausch vorgenommen werden. Um die Rücksendung bearbeiten zu können, muss sie jedoch so schnell wie möglich mitgeteilt werden. Der Kunde muss keine Rücksendekosten bezahlen.
5. Mangelhafte Produkte oder mangelnde Konformität der Inhalte und Dienstleistungen
Im Falle von fehlerhaften Produkten, Inhalten oder gegebenenfalls digitalen Dienstleistungen wird PLANETA HUERTO gemäß Artikel 117 des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 vom 16. November zur Verabschiedung der Neufassung des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern und anderer ergänzender Gesetze die Abhilfe für diese Vertragswidrigkeit, die Preisminderung oder die Vertragsauflösung, je nach Sachlage und je nach Produktbedingungen, entweder selbst oder über den Lieferanten/Vertreiber/Hersteller, wobei diese Schritte für den Verbraucher und Nutzer kostenlos sind. Die Produktgarantie beträgt drei Jahre ab Lieferung im Falle von Waren oder zwei Jahre im Falle von digitalen Inhalten oder Dienstleistungen. Für Produkte, die ab dem 1. Januar 2022 für den privaten Gebrauch erworben werden, gilt eine Garantie von drei Jahren, für Produkte, die für den gewerblichen Gebrauch erworben werden, eine Garantie von zwei Jahren. Für Produkte, die vor dem 1. Januar 2022 erworben werden, gelten die zuvor geltenden Fristen.
Die Garantie deckt keine Schäden ab, die auf unsachgemäßen Gebrauch, widrige Witterungsbedingungen, übermäßige Hitze, unsachgemäße Installation, Montage und Aufstellung, physischen oder chemischen Missbrauch oder Schäden aufgrund unsachgemäßer Pflege und Wartung zurückzuführen sind.
Für gebrauchte und/oder überholte Produkte gilt eine Garantie von 1 Jahr.
6. Gebrauchte Produkte
Die Rückgabe von gebrauchten und/oder manipulierten Produkten ist nicht zulässig.
Wie erfolgt die Rückerstattung des Geldes?
Der Betrag wird auf dieselbe Karte oder dasselbe PayPal-Konto zurückerstattet, mit dem die Bestellung bezahlt wurde. Bei Zahlung per Überweisung werden Sie um Angabe der Kontonummer und der IBAN gebeten, damit die Rückerstattung erfolgen kann. Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die Waren erhalten haben oder bis Sie einen Nachweis über die Rücksendung der Waren erbracht haben, je nachdem, welche Bedingung zuerst erfüllt ist. Sie haften nur für den Wertverlust der Waren, der sich aus einer anderen als der zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Waren erforderlichen Behandlung ergibt. Sonderfälle
1. Beim Kauf von Schuhen und Kleidung ist eine Rückgabe möglich, sofern diese unbenutzt sind und sich im gleichen Zustand befinden, in dem sie geliefert wurden. Sie müssen die Originalverpackung und Etiketten enthalten. Es muss ein Foto zur Verfügung gestellt werden.
2. Falls der Kunde die Ware nach Erhalt ablehnt, wird ihm der Betrag der Produkte zurückerstattet. PLANETA HUERTO behält sich das Recht vor, dem Kunden die Rücksendekosten in Rechnung zu stellen.
3. Intimprodukte werden gemäß Artikel 103 des Gesetzes 3/2014 vom 27. März nicht umgetauscht und/oder zurückgenommen.
4. Rücksendungen von frischen und/oder gekühlten Lebensmitteln (Obst, Gemüse, Fleisch, Milchprodukte, vegane Produkte usw.) sowie von Lebewesen (Pflanzen, Würmer) sind nicht zulässig.
5. Rücksendungen von Produkten, die eine Installation erfordern und bereits durchgeführt wurde, sind nicht zulässig.
6. Die Rücksendung von gebrauchten und/oder manipulierten Produkten ist nicht zulässig.
* Pflanzen und Bäume sind Lebewesen, daher können die Schattierungen der Blätter und Blüten sowie ihre Maße zwischen den verschiedenen Exemplaren und Jahreszeiten variieren. Die im Titel und in der Beschreibung der lebenden Pflanzen angegebene Größe ist ein Richtwert. Es handelt sich um eine ungefähre Höhe, die durch Mittelung der Höhe mehrerer Exemplare berechnet wird. Da es sich um Lebewesen handelt, hat jede Pflanze ihre eigene Form und ihr eigenes Wachstumstempo, weshalb die Angabe nicht als exakt angesehen werden kann. Einige Pflanzen, die Blüten und/oder Früchte haben, haben diese möglicherweise zum Zeitpunkt des Kaufs nicht. Da die Blüte oder Fruchtbildung saisonabhängig ist, kann es vorkommen, dass der Zeitpunkt des Kaufs nicht mit diesen Blüte- oder Fruchtbildungsperioden zusammenfällt, was nicht bedeutet, dass die Pflanze einen Mangel aufweist.
